巨量广告优惠权益使用规则
1 概述
1.1 目的
为规范巨量引擎平台(“平台”)各类型优惠权益的使用,保障用户的合法权益,平台根据现行国家法律、法规、规章、《内容加热服务协议》、《数据推广服务协议》及平台相关规则,制定巨量广告优惠权益使用规则。
1.2 相关定义
巨量广告优惠权益:巨量引擎平台及其合作伙伴通过各类活动或依据其他情形向用户发放的巨量广告消返红包(简称“消返红包”)、赠款、DOU+优惠券等优惠权益,统称“巨量广告优惠权益”。
平台入口:指可登录平台的入口,包括巨量广告官网(https://ad.oceanengine.com/)和DOU+(抖音APP-我-抖音服务中心-DOU+上热门)。
抖音号素材:指抖音号主页信息和抖音号发布的短视频、直播等内容素材。
自投:指用户为自身抖音号所发布的抖音号素材进行投放的行为。
代投:指用户为他人抖音号所发布的抖音号素材进行投放的行为。
1.3 规则适用
(1)如巨量广告优惠权益是依据某项规则所发放,用户使用巨量广告优惠权益的资格同时受该具体规则的约束。
(2)本规则旨在规范各类型巨量广告优惠权益的使用,可能根据产品功能调整、业务运营情况和国家政策变化等不时调整,如用户领取并使用巨量广告优惠权益,即视作同意变更后的规则。
(3)巨量广告优惠权益仅对中华人民共和国境内用户发放,仅限中华人民共和国境内用户使用。
(4)本规则中的所有时间均以北京时间为准。
1.4 展示
巨量广告消返红包:用户可电脑端登录「巨量广告官网」首页,点击「财务」-「消返红包」进行查看。
DOU+优惠券:用户可通过抖音移动端-「我」-「抖音服务中心」-「DOU+上热门」- 「我的DOU+」 -「优惠券」进行查看。
赠款:用户可通过电脑端登录「巨量广告官网」首页,点击「财务」-「资金管理」-「资金钱包」-「账户余额」-「赠款」进行查看;或,通过抖音移动端-「我」-「抖音服务中心」-「DOU+上热门」- 「我的DOU+」 -「赠款余额」进行查看。
2 使用规则
2.1 通用规则
(1)巨量广告优惠权益包括但不限于巨量广告消返红包、赠款、DOU+优惠券。巨量广告优惠权益并非一项独立存在的权益,自发放之日起即与发放账户绑定,其使用资格受限于账户状态,不可提现、出售、转让或用于其他用途,不可开具发票,不同类型的巨量广告优惠权益不可叠加使用。
(2)巨量广告优惠权益存在有效期限制,有效期应以页面展示载明的时间为准。用户应在有效期内使用,如用户逾期未使用,则视作用户自愿放弃使用,到期后将被清空。
2.2 使用细则
2.2.1 巨量广告消返红包
2.2.1.1 使用场景
仅可在“巨量广告官网”使用。
2.2.1.2 使用限制
(1)除非另有说明,否则仅可用于自投;
(2)仅可在平台账户现金余额> 0 的情况下使用;
(3)除非另有说明,否则仅可用于竞价推广,不支持非竞价推广;
(5)该权益仅限DOU+入驻企业客户(即:已完成DOU+账号升级的企业身份客户)使用。
2.2.1.3 消耗规则
在用户投放计划并开始现金金额消耗后,平台将就已消耗的现金金额部分校验是否符合使用消返红包的条件。如符合,平台将冻结符合使用条件的现金金额部分,并在 T+1 天执行如下操作:(1)扣减消返红包余额;(2)解除对对应现金金额部分的冻结。
消耗逻辑可参考下图示例:
2.2.2 DOU+优惠券
2.2.1.1使用场景
仅可在抖音DOU+使用。
2.2.1.2使用限制
(1)DOU+优惠券分三种:“满赠优惠券”、“满减优惠券”和“折扣优惠券”;DOU+优惠券仅限于购买DOU+服务时使用,不可用于充值、提现、出售、转让或其他用途;使用优惠券时,不可同时使用账户余额中的活动赠款。
满赠优惠券
满减优惠券
折扣优惠券
(2)如果DOU+优惠券仅为直播优惠券,则仅限于购买直播加热服务时可用,视频加热等其他DOU+场景不可用;如果DOU+优惠券仅为视频加热优惠券,则仅限于购买视频加热服务时可用,直播加热等其他DOU+场景不可用。
(3)使用DOU+优惠券时,DOU+优惠券与平台其他优惠不能同时享有,使用DOU+优惠券抵扣部分不开具发票。
(4)零元门槛券与1元门槛券在如下场景/功能将无法使用或无法自定义起投金额:
(1)不支持用于投放选择游戏相关目标;
(2)不支持用于投放智能优化目标时使用「按优化目标出价」;
(3)无法用于多视频投放场景;
(4)不支持用于“账号速推”功能;
(5)不支持投放时长超过24小时的订单使用;
(6)不支持订单增加预算时使用;
(7)不支持投放本地宝时使用;
(5)DOU+优惠券应在券面标示或系统显示的有效期内使用,过期作废。
2.2.2.3 消耗规则
有效期内,用户在下单时选择使用DOU+优惠券的,则在实际消耗中,优先消耗现金部分,现金部分消耗完毕后,消耗DOU+优惠券部分。
2.2.3 赠款
2.2.3.1 使用场景
平台各入口通用。
2.2.3.2 使用限制
(1)赠款包括活动赠款和其他赠款,其中活动赠款主要来源于各类营销活动,与巨量广告消返红包/DOU+优惠券不可同时使用;其他赠款主要来源于系统赔付。
(2)除非另有说明,否则仅可用于竞价推广,不支持非竞价推广。
2.2.3.3 消耗规则
除非另有说明,否则在计划开始投放时优先消耗现金金额,现金金额消耗完毕后开始消耗赠款金额。
3 特殊场景处理
3.1 计划审核不通过
如使用巨量广告优惠权益的计划审核不通过,巨量广告优惠权益金额将被退回至用户账户,附带原有效期和使用限制,视作该巨量广告优惠权益从未被使用过。
巨量广告优惠权益的有效期自发放之时开始起算,不会因审核期间而中止,如用户使用巨量广告优惠权益的计划未能通过巨量广告平台审核,或因审核时效导致巨量广告优惠权益有效期届满,用户应自行承担无法如期使用巨量广告优惠权益的相应风险,巨量广告平台无义务补发。
3.2 投放中途订单终止
(1)使用巨量广告消返红包/赠款的计划,如出现投放中途计划终止的情形,将按如下规则进行处理:如消返红包/赠款未消耗,将退回至用户账户;如消返红包/赠款已消耗一部分,剩余金额退回至用户账户。
(2)使用DOU+优惠券的计划,如因用户自身行为(包括但不限于用户将投放视频设置自己可见、删除视频等)导致投放中途计划终止的,不予补发优惠券;如因平台原因导致投放中途计划终止的,根据优惠券使用的不同情况按照如下规则进行退回:
举例:用户下单时选择使用“满100元减30”优惠券,实际支付人民币70元。如因平台原因导致投放中途计划终止的:
a.当订单消耗至80元时产生订单终止情形的,平台向用户账户补发“满0赠20元”的DOU+优惠券一张,且该补发券不支持退回。
b.当订单消耗至60元时产生订单终止情形的,经平台核算无误后,平台向用户账户返还10元现金并将原优惠券退回。
3.3 申请退款
如用户对巨量广告账户余额申请退款,将导致巨量广告账户中的优惠权益自动清空,具体请参考退款页面提示,请用户务必谨慎操作。对于因此造成的损失,用户理解并同意,平台不承担任何责任。
3.4 投放内容下架
如因不可抗力、违反相关法律法规或平台协议和规则等原因导致使用巨量广告优惠权益的订单所投放的内容下架,则巨量广告优惠权益视作失效,最终投放效果以用户实际获得的投放效果为准。
4 违规处理
4.1 违规情形
(1)非为接受巨量广告数据推广服务之目的而获取和使用巨量广告优惠权益的行为,如伪造、购买、销售、转让巨量广告优惠权益;基于第三方指示使用巨量广告优惠权益而变相套现、牟利。
(2)购买或使用伪造、转让的巨量广告优惠权益,或指示第三方使用巨量广告优惠权益进行套现、牟利。
(3)其他违反本规则或发放巨量广告优惠权益的活动规则的行为。
(4)其他违反《“抖音”用户服务协议》《“抖音”隐私政策》《巨量广告服务协议》《巨量广告投放要求》《巨量广告准入&管控规则指引》《用户关联主体违规行为管理规则》等平台协议或规则的情形。
4.2 违规处罚
如发生用户违规情形,平台有权根据情节轻重程度,酌情决定采取包括但不限于如下限制措施:
(1)冻结或作废相关用户持有的巨量广告优惠权益;
(2)取消使用巨量广告优惠权益的订单;
(3)取消该用户享有或使用巨量广告优惠权益的资格;
(4)停止向用户提供巨量广告平台服务;
(5)注销该用户账户并拒绝该用户的再次注册申请。
如巨量广告优惠权益已被使用,平台有权追回或在后续发放的巨量广告优惠权益中扣除被不当使用的部分。如用户违规行为同时构成犯罪,本平台有权移交司法机关处理。
巨量广告优惠权益的使用前提是账户不存在异常状态,如因用户违反平台协议或规则导致账户无法登录/使用,巨量广告优惠权益也将无法使用;用户也无权以此理由申请巨量广告优惠权益提现、转让。
4.3 关联处罚
如巨量广告用户及其关联主体、关联账户存在违规情形,巨量引擎有权视具体情况对巨量广告用户及其关联主体、关联账户一同执行违规处理措施,包括但不限于冻结其在巨量广告平台的资金,包括账户现金余额、赠款、消返红包、DOU+优惠券等优惠权益。